Коллтрекинг для сайта: ТОП-15 лучших сервисов

Мой выбор!

Mango Office

Одна из лучших систем коллтрекинга, дающая неограниченное число подменных номеров без абонентской платы. Интегрируется с Гугл Аналитикс, Яндекс Метрикой и популярными CRM.

Попробовать

Коллтрекингом называют процедуру отслеживания телефонных звонков с детализацией по каналам и в рамках каналов. С ее помощью можно оценить, насколько эффективно работают рекламные кампании. Для платного поиска можно отследить систему контекстной рекламы, кампанию, объявление или даже ключевое слово. Для органического поиска вы уточните поисковик, целевую страницу или другие параметры звонка. Представляю вашему вниманию список лучших сервисов коллтрекинга для контроля звонков клиентов и грамотного распределения бюджета.

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ТАБЛИЦА ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ

MANGO OFFICE – Перейти на сайт

Система коллтрекинга от Mango Office дает неограниченное число подменных номеров без абонентской платы. Стоимость использования сервиса суммируется из объема трафика и цены виртуальной АТС. Система интегрируется с Гугл Аналитикс, Яндекс Метрикой и популярными CRM. В личном кабинете вы можете подсчитать, окупятся ли инвестиции в рекламу.

Функционал:

• Интеграция с Гугл Аналитикс, Метрикой и популярными CRM;
• Автоматизация приема обращений и звонков;
• Автоматический обзвон холодной базы;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения поступают в единую очередь, где их видят любые сотрудники;
• Сохранение достижений и статусов сотрудников;
• Функция «Мультирегиональность». Полезно компаниям, которые работают с клиентами из разных городов.

Плюсы:

• Интеграция с виртуальной АТС от Mango Office и других сервисов;
• Быстрая и простая установка, не займет много времени;
• Хорошая круглосуточная техподдержка;
• Закрепление номера за абонентом на все время сессии и до 30 минут после ухода с сайта;
• Клиенты бесплатно получают необходимое число номеров для подмены.

Минусы:

• Ограниченная география: для подмены вы можете использовать только российские номера. Не подойдет международным компаниям.

Тарифы:

Цена складывается из стоимости виртуальной АТС и объема трафика.

Рейтинг: 4

ROISTAT – Перейти на сайт

Roistat – аналитический сервис, включающий, помимо всего прочего, систему коллтрекинга. Интегрируется со сторонними CRM, системами контекстной рекламы, кабинетами рекламодателя в соцсетях, сервисами обратного звонка и прочими инструментами.

Функционал:

• Широкий функционал: с помощью коллтрекинга вы увидите всю воронку от посещения сайта до оформления заказа.
• Есть автоматический обзвон холодной базы;
• Автоматизация приема обращений и звонков;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения поступают в единую очередь, где их видят любые сотрудники;

Плюсы:

• Быстрая и простая установка, не займет много времени;
• Множество полезных инструментов для отслеживания пути клиента;
• Хорошая круглосуточная техподдержка;

Минусы:

• Непростой интерфейс, чтобы разобраться в котором нужно время.

Тарифы:

• Стартовый тариф от 243 рублей. Чем дороже тариф – тем больше полезных функций и инструментов для аналитики.

Рейтинг: 5

CALLTOUCH – Перейти на сайт

Сервис позволяет собирать, анализировать и визуализировать любые данные для повышения эффективности продаж, маркетинга и бизнес-процессов компании.

Функционал:

• Интеграция со множеством CRM и систем аналитики;
• Определение ключевых слов;
• Запись звонков и их таргетирование;
• Автоматический прием обращений и звонков;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения в единой очереди, где их видят любые сотрудники.

Плюсы:

• Наглядный и удобный раздел с аналитикой.
• Возможность оценки сервиса с помощью демо-кабинета.
• Отличная информационная и техническая поддержка.
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.

Минусы:

• Иногда задерживаются ответы технической поддержки.

Тарифы:

Стоимость рассчитывается в зависимости от суточной посещаемости.

Рейтинг: 5

LPTRACKER – Перейти на сайт

С помощью этого сервиса вы с легкостью узнаете, какая реклама принесла вам звонки.

Функционал:

• Подмена по географии;
• Подмена одновременно нескольких номеров;                        
• Подключение номеров сервиса;
• Подключение собственных номеров;                             
• Удобные отчеты;
• Интеграция с CRM и множеством других инструментов;
• Тегирование звонков из интерфейса;                              
• Тегирование звонков в голосовом меню.

Плюсы:

• Простой минималистичный дизайн, в котором легко разобраться.
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.
• Множество полезных инструментов для отслеживания пути клиента;
• Хорошая круглосуточная техподдержка;

Минусы:

• Не выявлено серьезных недостатков.

Тарифы:

От 990 рублей за базовый тариф с ограниченными функциями.

Рейтинг: 5

CALLTRACKING – Перейти на сайт

Удобный и многофункциональный инструмент отслеживания звонков. В отличие от множества других инструментов, вам не потребуется указывать номер телефона для подмены или выбирать источники трафика для отслеживания. Это упрощает настройку сервиса.

Функционал:

• Подключение номеров сервиса;
• Подключение собственных номеров;                             
• Тегирование звонков из интерфейса;                              
• Тегирование звонков в голосовом меню.
• Интеграция со множеством маркетинговых инструментов;
• Удобные управляемые отчёты;

Плюсы:

• Наглядные отчеты о звонках в личном кабинете.
• Простота подключения и настройки.
• Анализ эффективности операторов.

Минусы:

• Ограниченная география охвата – сервис ориентирован только на российский рынок.

Тарифы:

От 937 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

UTMSTAT – Перейти на сайт

О сервисе

Функционал:

• Анализ эффективности рекламных площадок.
• Подключение подмены номеров.
• Запись разговоров операторов с клиентами.
• Статистика о конверсии каждого источника и объявления.
• Регистрация заявок в CRM-системе.
• Отслеживание количества поступивших, пропущенных и повторных звонков за выбранный период в виде графика.

Плюсы:

• Простая и удобная установка;
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.
• Множество полезных инструментов для отслеживания пути клиента;
• Хорошая круглосуточная техподдержка.

Минусы:

• Не самая широкая география.

Тарифы:

От 2290 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

EYENEWTON – Перейти на сайт

Ньютон - сервис коллтрекинга, сквозной аналитики и обратного звонка.

Функционал:

• Отслеживает рекламные источники с точностью до ключевого слова.
• Запись разговоров.
• Удобное тегирование звонков.
• Анализ эффективности рекламных площадок.
• Подключение подмены номеров.
• Интеграция со множеством систем и инструментов.

Плюсы:

• Наглядные отчеты о звонках в личном кабинете.
• Простота подключения и настройки.
• Анализ эффективности операторов.

Минусы:

• Ограниченная география показа.

Тарифы:

От 1200 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

RINGOSTAT – Перейти на сайт

Украинский сервис с широким географическим охватом. Есть крупные города России, Украины и еще нескольких десятков стран.

Функционал:

• Возможность выбрать любое гео.
• Удобное тегирование звонков.
• Запись разговоров.
• Интеграция со множеством систем и инструментов.
• Анализ эффективности рекламных площадок.
• Подключение подмены номеров.

Плюсы:

• Широкий географический охват.
• Простота интеграции – нужны лишь минимальные умения администрирования CMS.
• Анализ эффективности операторов.

Минусы:

• Короткий период заморозки номера.

Тарифы:

От 2,5 тыс. в месяц.

Рейтинг: 5

CALLIBRI – Перейти на сайт

Сервис, в едином журнале которого демонстрируются сведения о разных каналах связи: коллбэке, звонках, соцсетях, онлайн-чатах и прочих каналах.

Функционал:

• Интеграция с популярными системами аналитики и рекламными системами, запись звонков и анализ рекламы в интернете и офлайн.
• Наличие отчета по источникам трафика и цене лида.
• Наличие email-трекинга, который отслеживает письма из почтового ящика.
• Отправка SMS и писем о пропущенных звонках.
• Настройка различных сценариев при отсутствии ответа: от автоответчика до переадресации на другой номер.

Плюсы:

• Быстрая и простая установка, не займет много времени;
• Широкий инструментарий для отслеживания звонков;
• Возможность выбирать источники трафика, которые отслеживаются с помощью динамического коллтрекинга;
• Подмена номеров с учетом геолокации;
• Хорошая круглосуточная техподдержка;

Минусы:

• Номер телефона закрепляется за пользователем только до конца сессии. Это сокращает точность аналитики.

Тарифы:

• От 1000 рублей для региональных или мобильных номеров и от 3000 для федеральных номеров.

Рейтинг: 5

ALYTICS – Перейти на сайт

Простой сервис для получения информации об источнике звонка с разным уровнем детализации.

Функционал:

• Использование любых номеров из 30 регионов России.
• Опция «мультирегион» - если реклама демонстрируется на большое количество городов.
• Переадресация звонков на любой номер.
• Блокировка отдельных IP-адресов.
• Записи звонков.
• Автоматическое определение целевых и нецелевых звонков.
• Определение уникальных и повторных звонков.
• Возможность ставить теги звонкам.

Плюсы:

• Наглядный и удобный раздел с аналитикой.
• Отличная информационная и техническая поддержка.
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.
• Возможность выставить разные уровни детализации.

Минусы:

• Не всегда приходят ответы от техподдержки.

Тарифы:

Стоимость тарифа «мини» - от 5100 рублей в месяц.

Рейтинг: ? 

ALLOKA – Перейти на сайт

Универсальный инструмента коллтрекинга со множеством функций.

Функционал:

• Определение ключевых слов;
• Запись звонков и их таргетирование;
• Автоматический прием обращений и звонков;
• Интеграция со множеством CRM и систем аналитики;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения в единой очереди, где их видят любые сотрудники.

Плюсы:

• Длительное закрепление номера за пользователем.
• Уведомления о возврате пользователей на сайт после звонков.
• Интеграция со множеством внешних сервисов.

Минусы:

• Серьезных недостатков не выявлено

Тарифы:

Рейтинг: 4

COMAGIC – Перейти на сайт

Сервис сквозной аналитики с возможностью коллтрекинга.

Функционал:

• Система фиксирует дату звонка, номер телефона абонента и рекламную кампанию.
• Оператор вручную добавляет метки к звонкам.
• Фиксируется продолжительность звонка и время ожидания, поисковые запросы и UTM-метки.
• Интеграция со сторонними CRM.
• Подключение дополнительных каналов коммуникации – онлайн-чатов, лидогенераторов и пр.

Плюсы:

• Собственный оператор связи.
• Интеграция с большим количеством внутренних и сторонних инструментов.

Минусы:

• Ограниченная география показа.

Тарифы:

Стоимость зависит от числа посетителей ресурса в сутки.

Рейтинг: 5

GUDOK – Перейти на сайт

Сервис коллтрекинга, который делает упор на простоту и доступность.

Функционал:

• Интеграция со множеством CRM и систем аналитики;
• Запись звонков и их таргетирование;
• Автоматический прием обращений и звонков;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения в единой очереди, где их видят любые сотрудники.

Плюсы:

• Наглядный и удобный раздел с аналитикой.
• Отличная информационная и техническая поддержка.
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.

Минусы:

• Иногда задерживаются ответы технической поддержки.

Тарифы:

От 300 рублей в месяц.

Рейтинг: ?         

HOTLEAD – Перейти на сайт

Удобный сервис коллтрекинга для отслеживания рекламных каналов.

Функционал:

• Статистика о конверсии каждого источника и объявления.
• Регистрация заявок в CRM-системе.
• Анализ эффективности рекламных площадок.
• Подключение подмены номеров.
• Запись разговоров операторов с клиентами.
• Отслеживание количества поступивших, пропущенных и повторных звонков за выбранный период в виде графика.

Плюсы:

• Простая и удобная установка;
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.

Минусы:

• Не самая широкая география  - номера только из РФ.

Тарифы:

Рейтинг: 4

PRIMEGATE – Перейти на сайт

Сервис коллтрекинга с возможностью подключения негеографических номеров.

Функционал:

• Интеграция со множеством CRM и систем аналитики;
• Подключение негеографических номеров;
• Запись звонков и их таргетирование;
• Автоматический прием обращений и звонков;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения в единой очереди, где их видят любые сотрудники.

Плюсы:

• Экономия пула номеров посредством блокирования подмены для сотрудников компании и ограничения подмены по рекламным каналам.
• Простота интеграции с полноценным тестовым периодом.
• Сервис обратного звонка.
• Удобный и простой раздел аналитики.

Минусы:

• Крупных недостатков не обнаружено

Тарифы:

От 2900 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

K50 – Перейти на сайт

О сервисе

Функционал:

• Тегирование звонков из интерфейса;                              
• Тегирование звонков в голосовом меню.
• Подключение номеров сервиса;
• Подключение собственных номеров;                             
• Интеграция со множеством маркетинговых инструментов;
• Удобные управляемые отчёты;

Плюсы:

• Анализ эффективности операторов.
• Наглядные отчеты о звонках в личном кабинете.
• Простота подключения и настройки.

Минусы:

• Ограниченная география охвата – сервис ориентирован только на российский рынок.

Тарифы:

От 3650 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

CLICKFROG – Перейти на сайт

Сервис аудита трафика имеет удобный и простой инструмент коллтрекинга.

Функционал:

• Широкий функционал: с помощью коллтрекинга вы увидите всю воронку от посещения сайта до оформления заказа.
• Есть автоматический обзвон холодной базы;
• Автоматизация приема обращений и звонков;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения поступают в единую очередь, где их видят любые сотрудники;

Плюсы:

• Быстрая и простая установка, не займет много времени;
• Много инструментов для отслеживания пути клиента;

Минусы:

• Ограниченное гео.
• Не всегда отвечает техподдержка;

Тарифы:

Стоимость коллтрекинга входит в стоимость остального пакета сервиса.

Рейтинг: 4

1ATS – Перейти на сайт

Инструмент с интересной особенностью оплаты: вы отдаете деньги только за аренду номеров.

Функционал:

• Интеграция со множеством CRM и систем аналитики;
• Запись звонков и их таргетирование;
• Автоматический прием обращений и звонков;
• Синхронизация работы отделов – звонки и сообщения в единой очереди, где их видят любые сотрудники.

Плюсы:

• Отличная информационная и техническая поддержка.
• Интеграция с виджетом обратного звонка, огромным количество CRM, основными рекламными площадками и системами веб-аналитики.
• Наглядный и удобный раздел с аналитикой.
• Возможность оценки сервиса с помощью демо-кабинета.

Минусы:

• Иногда задерживаются ответы технической поддержки

Тарифы:

Аренда номеров от 200 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

QUON – Перейти на сайт

Сервис коллтрекинга от системы Quon. Можно купить в пакете с другими маркетинговыми инструментами или отдельно.

Функционал:

• Удобные отчеты;
• Интеграция с CRM и множеством других инструментов;
• Тегирование звонков из интерфейса;                              
• Тегирование звонков в голосовом меню.
• Подмена по географии;
• Подмена одновременно нескольких номеров;                        
• Подключение номеров сервиса;
• Подключение собственных номеров;                             

Плюсы:

• Интеграция с собственными системами обратного звонка и управления рекламой.
• Простая установка и широкие настройки.
• Удобный и понятный раздел со статистикой.

Минусы:

• Ограниченная география.

Тарифы:

От 1500 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

ВЫВОДЫ

Коллтрекинг – это отличная возможность отследить телефонный звонок и детализировать рекламные источники. Если хотите знать, из каких источников к вам поступит больше заявок, выбирайте подходящий сервис и устанавливайте на свой сайт. Среди наших фаворитов – Mango Office, Roistat и Calltouch.